Domande frequenti

In quanto tempo riceverò il file ?

In caso di pagamento online, il file potrà essere scaricato dal vostro account cliente immediatamente  successivi all'acquisto. Per i pagamenti tramite bonifico bancario dovete calcolare da due a tre giorni lavorativi.

La struttura dati

La struttura dati è basata su divisioni amministrative. Le divisioni possono avere disferete nomi in ogni paese sono jeraquicas tuttavia, un paese con i nomi standard:
 

Livello	Nome	Nome nel banca dati
0	Gruppo	Region0
1	Provincia	Region1
2	Municipio	Region2
3	Distretto	Region3
4	Sotto distretto	Region4
5	Località (città)	Locality
6	Sub Località (coloniale)	Sublocality
7	Area (quartieri / isolati, ej: azienda, ospedale)	AreaName
8	Vie	SteretName
9	Vie, numero civico	SteretNameNum

Non ho un conto Paypal

Certo. Non è necessario disporre di un conto Paypal per effettuare un pagamento, è sufficiente una carta di credito.

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma del mio acquisto

La conferma viene inviata all'indirizzo e-mail associato al conto Paypal (o a quello fornito durante l'acquisto). Ricordate di controllare anche la cartella 'posta indesiderata', il nostro messaggio potrebbe essere stato filtrato erroneamente. Qualora non riusciste ancora a trovare il messaggio siete pregati di contattarci.

Il mio pagamento è stato rifiutato

I pagamenti online sono effettuati tramite PayPal che verifica la validità della vostra carta. Non abbiamo pertanto la possibilità di intervenire direttamente e non potremo purtroppo evadere il vostro ordine in caso di rifiuto della carta. Siete pregati di Contattaci direttamente PayPal in caso di problemi riguardanti il pagamento. Se il pagamento viene rifiutato

Se l'importo della transazione è superiore a 1000 Eur, DOVETE registrarvi su PayPal e aprire un conto verificato, altrimenti il pagamento verrà automaticamente rifiutato.

Ho perso il link per il download

Se avete perso l'e-mail di conferma o il link per il download che vi abbiamo inviato, siete pregati di contattarci entro 10 giorni dall'acquisto comunicando nome, indirizzo e-mail e data di acquisto.

Il link per il download non funziona più

Una volta effettuato l'acquisto, il link per il download resta attivo per 30 giorni. Dopo questo periodo non è più possibile accedere al file, a meno che non si proceda ad un nuovo ordine.

Durante il download compare un messaggio di errore

Innanzitutto riprovate più tardi, il server potrebbe essere temporaneamente sovraccarico o potrebbe essersi verificato un problema tecnico. Potreste inoltre provare con un altro browser e/o un'altra connessione internet. Se non doveste riuscire ancora a scaricare il file, siete pregati di contattarci.

Durante la importazione visualizzo dei caratteri illeggibili

I nostri file sono codificati nel formato multilingue internazionale Unicode UTF-8. Dovreste impostare manualmente i parametri di importazione del software secondo questo formato se non fosse riconosciuto automaticamente.

Con quale frequenza vengono rilasciati gli aggiornamenti

 

Il nostro database viene aggiornato ogni 3 mesi..

 Qual è il livello di precisione delle coordinate geografiche

La posizione geografica (latitudine, longitudine) ha una precisione di circa cento metri e corrisponde al centro della località (generalmente il centro storico, altrimenti il centro geografico). In alcuni Paesi, il CAP si riferisce ad un quartiere o ad una via; in tal caso le coordinate si riferiscono a quella determinata posizione.

Come è possibile calcolare la distanza tra due città

Dist = 6371 * ACos( Cos(LatA) * Cos(LatB) * Cos(LngB - LngA) + Sin(LatA) * Sin(LatB) )

Il numero risultante costituisce la distanza in kilometri tra il punto A e il punto B. Se invece volete ottenere un risultato in miglia (o altra unità), dovete sostituire il valore 6371, che rappresenta il raggio approssimativo della Terra in km, con il suo equivalente in miglia (o nell'unità selezionata), che è di 3959 miglia. Attenzione! I valori di latitudine e longitudine devono essere espressi in radianti: radianti = gradi * PI/180. Il template di Excel è disponibile qui.

Come è possibile individuare le località più vicine ad un punto

Dal momento che la banca dati delle località contiene i valori di latitudine (Lat) e longitudine (Lng), potete individuare le città più vicine ad un punto determinato (o in un raggio X) con la seguente query:

SELECT Nome, 6371 * ACos( Cos(RADIANS(Lat)) * Cos(RADIANS(UserLat)) * Cos(RADIANS(UserLng) - RADIANS(Lng)) + Sin(RADIANS(Lat)) * Sin(RADIANS(UserLat)) ) AS Distanza FROM Città ORDER BY Distanza

I valori UserLat e UserLng dovrebbero essere sostituiti con le coordinate del punto di partenza. Per limitare la ricerca ad un determinato raggio, potete aggiungere la clausola WHERE alla distanza; inoltre, potete specificare anche una clausola LIMIT per visualizzare unicamente le città più vicine al punto di partenza.

Posso ridistribuire i vostri dati all'interno del mio software o web ?

Siete autorizzati ad utilizzare e distribuire il contenuto dei nostri file all'interno delle vostre applicazioni (software o siti web) a condizione che l'obiettivo di tali applicazioni non consista essenzialmente nell'utilizzo dei nostri dati. Per ulteriori dettagli siete pregati di consultare le nostre condizioni generali di vendita.

Ho trovato un codice postale che non figura nel vostro file

Le nostre banche dati contengono solamente i codici postali corrispondenti ad una località geografica (città, paese, quartiere, ecc.). Alcuni Paesi hanno CAP 'amministrativi' utilizzati per definire uffici di smistamento postale, uffici pubblici, aziende, ecc. Questi codici, così come le caselle postali, non rientrano nelle nostre banche dati.

Ho trovato informazioni mancanti o scorrette

Cerchiamo sempre di fare in modo che le informazioni contenute nelle nostre banche dati siano il più possibile precise. Tuttavia, se credete di aver trovato informazioni scorrette non esitate a comunicarcelo attraverso il nostro modulo di contatto. Vi invieremo una versione aggiornata del file.

Non sono soddisfatto del mio acquisto

Avete la possibilità di consultare in maniera dettagliata il materiale disponibile sul nostro sito web prima di completare un acquisto, per assicurarvi che i nostri file corrispondano alle vostre esigenze, pertanto non offriamo generalmente alcun tipo di rimborso. Tuttavia, se vi sentite autorizzati a richiederlo per una serie di ragioni, siete pregati di inviarci una richiesta attraverso il nostro modulo di contatto comunicandoci il vostro caso.

Vorrei ricevere i dati di un Paese attualmente non coperto

Le nostre banche dati vengono aggiornate periodicamente con nuovi Paesi. Ad ogni modo non esitate a contattarci, ci permetterete di indirizzare meglio i nostri sforzi in futuro.